Managerul, dar nu şeful, reprezintă o persoană care, în virtutea sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor caracteristice funcţiei ocupate, exercită atributele conducerii, sau reprezintă o persoană care, în virtutea sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor exercită procese de management, adoptând decizii ce influenţează comportamentul decizional al altor persoane.